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Prazo Livro de Reclamações On Line ate 31 de dezembro

2019-08-04

Esta 2.ª fase de implementação do Livro de Reclamações Eletrónico – aplicável aos setores económicos fiscalizados pela ASAE – teve início a 1 de julho de 2018 e viu o seu prazo de subscrição alargado até 31 de dezembro.

O Decreto-Lei 74/2017 de 21 de junho veio estabelecer a obrigatoriedade de utilização do livro de reclamações eletrónico para a grande maioria dos agentes económicos.

O livro de reclamações eletrónico não substitui o livro de reclamações físico, que deve estar visível no estabelecimento, por isso ambos os formatos (físico e digital) são obrigatórios.

As atividades económicas abrangidas são as que são fiscalizadas pela ASAE (ex. estabelecimentos de restauração ou bebidas, lavandarias, cabeleireiro, beleza ou outros de natureza similar, de tatuagens e colocação de piercings, de manutenção física, de reparação de bens pessoais e domésticos, de estudos e de explicações, funerárias, estabelecimentos hoteleiros e agências de viagens).


Estas empresas dispõem no sítio da internet em Livro Reclamações e uma área específica, onde poderão, de forma simples e rápida, registar-se, sendo-lhe atribuído a título gratuito, um lote de 25 reclamações eletrónicas.

Após o registo e processo concluído terá acesso à sua área de trabalho onde poderá gerir as reclamações eletrónicas que lhe forem remetidas.

As empresas serão notificadas através de e-mail, que existe uma reclamação relativamente à sua atividade quando o consumidor preenche a reclamação eletrónica na plataforma.

A partir da data da notificação da existência da reclamação, as empresas têm a obrigação de, no prazo de 15 dias úteis responder ao consumidor ou utente para o e-mail indicado na reclamação informando-o, quando aplicável, sobre as medidas adotadas na sequência da mesma e comunicar à ASAE a resposta remetida ao consumidor ou utente em virtude da reclamação formulada, bem como outros elementos que entenda pertinentes.

Devem ainda as empresas divulgar nos respetivos sítios da internet, em local visível e de forma destacada, o acesso à Plataforma Digital.
As que não disponham de sítios na internet devem ser titulares de endereço de correio eletrónico para efeitos de receção das reclamações submetidas através da Plataforma Digital.

A ACIFF disponibiliza os seus serviços para informações, bem como apoio no processo de registo.

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Candidatura ACIFF – Formação-Ação – “Melhor Turismo 2020”

2020-02-13

A ACIFF teve aprovada a sua candidatura ao programa formação-ação – “Melhor Turismo 2020”, no âmbito do Portugal 2020, com o objetivo de apoiar os seus associados no desenvolvimento de formação e consultoria.

Os ciclos e áreas temáticas a desenvolver serão:

1.Ciclo de Gestão de Micro empresas
a.Capitalizar: otimização de recursos financeiros;
b.Economia digital;

2.Ciclo de Planeamento
a.Gestão de empresas turísticas;

As empresas participantes beneficiarão de um incentivo a fundo perdido de 90% e deverão estar localizadas nas regiões NUT Centro.

Garanta a sua participação no programa através de uma pré-adesão.

Mais informação contacte:
ACIFF – Associação Comercial e Industrial da Figueira da Foz
Cristiana Mano
Telefone: 233.401.320

Para mais informações clique AQUI

Vencedores do Passatempo de Montras de Natal 2019 receberam os seus prémios

2020-01-10

O Passatempo de Montras de Natal que a ACIFF - Associação Comercial e Industrial da Figueira da Foz, levou a cabo e que contou com a participação de 31 estabelecimentos, essencialmente do centro urbano, ditou como vencedora a montra da Pastelaria Cassata que recebeu o prémio oferecido pelo Diário de Coimbra – um Voucher a usufruir no Hotel Termas da Cúria.

As duas menções honrosas foram uma para a Cambraia Modas que recebeu bilhete duplo para espetáculo oferta do CAE – Centro Artes Espetáculos da Figueira da Foz e a outra para a Optica Morais oferta de refeição no Restaurante “Tapas”.

Estas 3 lojas recebem ainda cada uma, um “Voucher Família” para Visita à Exposição Leonardo Da Vinci – O inventor (Casa do Paço ), que foi oferta Departamento Cultura e Turismo da Camara Municipal.
Parabéns a todos e mais uma vez a ACIFF agradece a participação de todas as lojas aderentes e das empresas patrocinadoras desta iniciativa.

Passatempo de Montras de Natal 2019 já tem vencedores

2019-12-23

Termina a 24 de dezembro o Passatempo de Montras de Natal que a ACIFF - Associação Comercial e Industrial da Figueira da Foz, levou a cabo e que contou com a participação de 31 estabelecimentos, essencialmente do centro urbano.


Após a visita do júri aos estabelecimentos aderentes e decorados a preceito foi eleita como vencedora a montra da Pastelaria Cassata (R. Maestro David Sousa, 74).

Foram ainda atribuídas duas menções honrosas uma à Cambraia Modas (Rua da República, n.º 178) e outra à Optica Morais (Praça 8 Maio, n.º 11), respetivamente.

Esta iniciativa promovida pela ACIFF contou com o apoio do Diário de Coimbra que oferece o 1.º prémio - Voucher no Hotel Termas da Cúria.
As menções honrosas foram oferta do CAE – Centro Artes Espetáculos da Figueira da Foz e do Restaurante “Tapas”.

Estas 3 lojas recebem ainda cada uma, um “Voucher Família” para Visita à Exposição Leonardo Da Vinci – O inventor (Casa do Paço – Figueira da Foz), que foi oferta Departamento Cultura e Turismo da Camara Municipal Figueira da Foz.

A Direção da ACIFF agradece às empresas e entidades que se associaram para oferta de prémios, bem como os estabelecimentos que aceitaram o desafio proposto, esperando poder continuar a contar com todos no novo ano que agora se aproxima.

Passatempo Montras Natal 2019

2019-12-13

Está a decorrer até 24 dezembro um passatempo de montras de Natal, em que mais de 30 lojas quiseram dar um brilho especial neste Natal e fazer da sua montra o passaporte para o interior do estabelecimento.

Este Passatempo destinado apenas aos estabelecimentos de rua e sobre o tema “O NATAL” permitiu “dar largas à imaginação” decorando as montras e transmitindo a quem os visita o espírito que esta época do ano transmite e que é de magia e paz.

O júri tem de avaliar a originalidade e criatividade face ao tema proposto, a harmonia do espaço, a iluminação e a conjugação da decoração com as cores e os produtos expostos.

Haverá a eleição da montra vencedora e serão atribuídas ainda duas menções honrosa.

Os prémios a atribuir serão:
Vencedor - Prémio Diário de Coimbra
Menção Honrosa – Prémio CAE – Centro Artes Espetáculos da Fig.ª da Foz
Menção Honrosa – Prémio Restaurante Tapas

Os vencedores recebem ainda cada um, um “Voucher Família” (mínimo 3 pessoas) para Visita à Exposição Leonardo Da Vinci – O inventor (Casa do Paço – Figueira da Foz) – Oferta Departamento Cultura e Turismo da Camara Municipal Figueira da Foz.

As lojas a concurso são:

A Tenda (retrosaria) - Rua da República, 216

Alldresscode (vestuário) - Rua Bernardo Lopes, 99

Bellagio (bijuteria e acessórios) - Rua 5 de Outubro, 17

BiBi´s Passerelle (vestuário) - Rua da República, 135

Cambraia Modas (tecidos) - Rua da República, 178

Casa Garcia (vestuário) - Rua da República, 282

Casa Tinoco (decoração) - Rua Cândido dos Reis, 19

Cassata (pastelaria) - Rua Maestro David Sousa, 74

Cosy Little Things (decoração e souvenires) - Rua Dr. Calado, 38 r/ch
Flora St Rita - loja 1(ervanária) - Rua 10 de Agosto, 40

Flora St Rita - loja 2 (ervanária) - Rua Dr. Joaquim
Jardim, 30-A

Flora St Rita - loja 3 (ervanária) - Rua da República - Centro Comercial FozCenter, Lj 20

Ideias à Medida (retrosaria e vestuário) - Rua Cândido dos Reis, 22

Imoexpansão – Soc. Mediação Imobiliária, Lda (imobiliária) - Rua Rancho das Cantarinhas, n.º 2 U

Kitty Atelier (noivas e cerimónia) - Praça 8 de Maio, 31

Lojas Foto Braga (fotografia) - Largo Maria Jarra, 16 - Buarcos

Lojas Foto Braga (fotografia) - Rua da República, 133 - R/ch

Lojas Foto Braga (fotografia) - Rua Maestro David Sousa, 64

Marina Store (optica e ourivesaria) - Rua 5 de Outubro, 4

Milano (moda e acessórios senhora) - Rua Bernardo Lopes, 121

Miúdos Giros (moda criança) - Rua da República, 252

Óptica Morais (optica) - Praça 8 Maio, 11

Perfumaria Belíssima (vestuário) - Rua Afonso de Albuquerque, 2

Primoptica (optica) - Rua da República, 211

ProBébe (Puericultura e brinquedos) - Rua 10 de Agosto, 35

Quiosque Praça 8 Maio (Quiosque) - Praça 8 de Maio

República - Loja Colaborativa (vestuário e acessórios) - Rua da República, 67

Sea and Ships (vestuário) - Av. Saraiva de Carvalho,132

VAZ- Joalheiros (Ourivesaria) - Rua 5 de Outubro, 9

X21- Pronto a Vestir (vestuário) - Rua da República, 137

XPTO pronto a vestir (vestuário) - Rua Cândido dos Reis, 49