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Prazo Livro de Reclamações On Line ate 31 de dezembro

2019-08-04

Esta 2.ª fase de implementação do Livro de Reclamações Eletrónico – aplicável aos setores económicos fiscalizados pela ASAE – teve início a 1 de julho de 2018 e viu o seu prazo de subscrição alargado até 31 de dezembro.

O Decreto-Lei 74/2017 de 21 de junho veio estabelecer a obrigatoriedade de utilização do livro de reclamações eletrónico para a grande maioria dos agentes económicos.

O livro de reclamações eletrónico não substitui o livro de reclamações físico, que deve estar visível no estabelecimento, por isso ambos os formatos (físico e digital) são obrigatórios.

As atividades económicas abrangidas são as que são fiscalizadas pela ASAE (ex. estabelecimentos de restauração ou bebidas, lavandarias, cabeleireiro, beleza ou outros de natureza similar, de tatuagens e colocação de piercings, de manutenção física, de reparação de bens pessoais e domésticos, de estudos e de explicações, funerárias, estabelecimentos hoteleiros e agências de viagens).


Estas empresas dispõem no sítio da internet em Livro Reclamações e uma área específica, onde poderão, de forma simples e rápida, registar-se, sendo-lhe atribuído a título gratuito, um lote de 25 reclamações eletrónicas.

Após o registo e processo concluído terá acesso à sua área de trabalho onde poderá gerir as reclamações eletrónicas que lhe forem remetidas.

As empresas serão notificadas através de e-mail, que existe uma reclamação relativamente à sua atividade quando o consumidor preenche a reclamação eletrónica na plataforma.

A partir da data da notificação da existência da reclamação, as empresas têm a obrigação de, no prazo de 15 dias úteis responder ao consumidor ou utente para o e-mail indicado na reclamação informando-o, quando aplicável, sobre as medidas adotadas na sequência da mesma e comunicar à ASAE a resposta remetida ao consumidor ou utente em virtude da reclamação formulada, bem como outros elementos que entenda pertinentes.

Devem ainda as empresas divulgar nos respetivos sítios da internet, em local visível e de forma destacada, o acesso à Plataforma Digital.
As que não disponham de sítios na internet devem ser titulares de endereço de correio eletrónico para efeitos de receção das reclamações submetidas através da Plataforma Digital.

A ACIFF disponibiliza os seus serviços para informações, bem como apoio no processo de registo.

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Figueira ON - Divulgação de Diretório

2020-03-24

Com o Estado de Emergência e as medidas decretadas pelo Governo, muitos estabelecimentos viram-se obrigados a encerrar portas e outros a reorganizar as suas atividades.

No sentido, foi criado um diretório Figueira ON onde Restaurantes, Comércio e outras atividades enquadráveis podem fazer a promoção da sua atividade com o serviço Take Away, vendas online e/ou entregas ao domicílio.

Com esta iniciativa estamos a pensar em quem está a trabalhar e nos que estão em casa a precisar deste apoio.
Todos as empresas que se enquadrem dentre destas atividades e que tenham interesse em fazer parte deste diretório podem enviar email para aciff@aciff.pt

ACIFF, por uma Figueira ON – https://www.figueiraon.com/

Nós Continuamos aqui por si…..

Tertúlia “O Feminino pelo Masculino”

2020-03-06

Pelo segundo ano consecutivo no dia 8 de março, na Casa do Paço da Figueira da Foz, a ACIFF - Associação Comercial e Industrial da Figueira da Foz e a Future Balloons, empresa sua associada, juntam-se para realizar um evento que celebra o Dia Internacional da Mulher.

Este dia tem origem na celebração das conquistas femininas para o progresso do mundo e continua a fazer sentido na medida em que continua a ser necessário criar condições para que estas concretizações aconteçam de forma plena, incluindo a igualdade de oportunidades. Cada pessoa é um agente para a igualdade de oportunidades. Todos fazemos parte de um coletivo que molda o pensamento, partilha histórias, cria estereótipos e que, aos poucos, constrói a história. Homens e Mulheres trabalham juntos para desenvolver negócios, criar famílias ou estabelecer projetos sociais, por isso, as relações entre géneros e entre estes e o mundo precisam ser cada vez mais justas.

O evento “O Feminino pelo Masculino”, aberto a toda a comunidade figueirense, tem início às 16h00, com uma performance pelo fim da violência contra as mulheres. Segue-se depois a tertúlia e, se em 2019 demos voz a mulheres empreendedoras, em 2020 iremos dar voz aos homens numa reflexão interdisciplinar sobre as mulheres.

Farão parte deste painel os figueirenses Pedro Rodrigues (escritor), Miguel Babo (realizador/ator), Paulo Cunha (Psicólogo) e Carlos Monteiro (político).

Pretende-se que o evento seja uma partilha de ideias, de experiências, de opiniões bem como um momento de reflexão sobre o papel e as condições da mulher na família, no mercado de trabalho, na política, na ciência e na sociedade em geral.

A entrada é gratuita, mas por questões logísticas a organização solicita inscrições através o link:
https://forms.gle/LyNw6CCf5huTFsKA7

Candidatura ACIFF – Formação-Ação – “Melhor Turismo 2020”

2020-02-13

A ACIFF teve aprovada a sua candidatura ao programa formação-ação – “Melhor Turismo 2020”, no âmbito do Portugal 2020, com o objetivo de apoiar os seus associados no desenvolvimento de formação e consultoria.

Os ciclos e áreas temáticas a desenvolver serão:

1.Ciclo de Gestão de Micro empresas
a.Capitalizar: otimização de recursos financeiros;
b.Economia digital;

2.Ciclo de Planeamento
a.Gestão de empresas turísticas;

As empresas participantes beneficiarão de um incentivo a fundo perdido de 90% e deverão estar localizadas nas regiões NUT Centro.

Garanta a sua participação no programa através de uma pré-adesão.

Mais informação contacte:
ACIFF – Associação Comercial e Industrial da Figueira da Foz
Cristiana Mano
Telefone: 233.401.320

Para mais informações clique AQUI

Vencedores do Passatempo de Montras de Natal 2019 receberam os seus prémios

2020-01-10

O Passatempo de Montras de Natal que a ACIFF - Associação Comercial e Industrial da Figueira da Foz, levou a cabo e que contou com a participação de 31 estabelecimentos, essencialmente do centro urbano, ditou como vencedora a montra da Pastelaria Cassata que recebeu o prémio oferecido pelo Diário de Coimbra – um Voucher a usufruir no Hotel Termas da Cúria.

As duas menções honrosas foram uma para a Cambraia Modas que recebeu bilhete duplo para espetáculo oferta do CAE – Centro Artes Espetáculos da Figueira da Foz e a outra para a Optica Morais oferta de refeição no Restaurante “Tapas”.

Estas 3 lojas recebem ainda cada uma, um “Voucher Família” para Visita à Exposição Leonardo Da Vinci – O inventor (Casa do Paço ), que foi oferta Departamento Cultura e Turismo da Camara Municipal.
Parabéns a todos e mais uma vez a ACIFF agradece a participação de todas as lojas aderentes e das empresas patrocinadoras desta iniciativa.